1. GENEL HÜKÜMLER İşbu Satıcı Politikası, ................................................................................ (Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) üzerinden gerçekleştirilen tüm ticari faaliyetlerde, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Platform üzerinden sipariş veren her kullanıcı, işbu politikada yer alan tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.
2. ÜRÜN VE HİZMET STANDARTLARI
Satıcı, platform üzerinde sergilenen tüm ürünlerin belirtilen temel niteliklere ve kalite standartlarına uygun olduğunu taahhüt eder.
Ürünlerin dijital platformlardaki görselleri ile orijinal halleri arasında, ekran kalibrasyonu veya çekim ortamından kaynaklı minimal farklılıklar görülebilir.
3. SİPARİŞ VE TESLİMAT SÜREÇLERİ
Kesinleşen siparişler, ürün detay sayfasında belirtilen yasal süreler ve kargo planlaması dahilinde kurye/kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süreleri; operasyonel süreçlere, kargo firmasının dağıtım ağına ve teslimat yapılacak bölgenin uzaklığına göre değişkenlik gösterebilir.
Ürünler, sevkiyat sırasında herhangi bir fiziksel zarar görmeyecek şekilde, ürün niteliğine uygun korunaklı paketlerle sevk edilir.
4. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yasal mevzuat çerçevesinde cayma hakkını kullanma yetkisine sahiptir.
İade Şartları: İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış, deforme olmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumda olması zorunludur. Ürünün doğası gereği tek kullanımlık veya hijyen hassasiyeti olan ürünlerde iade koşulları yasal sınırlamalara tabidir.
Hasarlı Ürün: Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar, ezilme veya açılma tespit edilirse, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanaksız yapılan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.
5. GARANTİ VE MÜŞTERİ DESTEĞİ
Satışı yapılan tüm ürünler, üretim hatalarına karşı ilgili mevzuat kapsamında garanti altındadır.
Sipariş süreci, ürün kullanımı veya satış sonrası destek ihtiyaçlarınız için platform üzerindeki resmi iletişim kanalları üzerinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
6. GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ
Alıcıya ait tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca korunmaktadır. Bu veriler yalnızca sipariş yönetimi, teslimat süreci ve yasal bildirimlerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.