İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. GENEL İADE ŞARTLARI ................................................................................ üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün genel iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve tekrar satışa uygun (hasarsız) olması zorunludur.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, hediyeler ve faturanın aslı (veya e-arşiv kopyası) paketle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Ürünün kutusu üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı, ürün orijinal kutusuyla birlikte koruyucu bir dış paket içine konularak gönderilmelidir.
3. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER Yasal mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında (hijyen, sağlık veya kişiye özel üretim nedenleriyle) cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan veya çabuk bozulma tehlikesi olan ürünler.
4. KARGO VE HASARLI ÜRÜN BİLDİRİMİ
Hasar Tespiti: Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.
İade Kargo Ücreti: Ürünün kusurlu/hatalı olması durumunda kargo ücreti Satıcıya aittir. Keyfi iadelerde kargo ücreti politikası sipariş aşamasındaki şartlara tabidir.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade edilen ürün Satıcıya ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Onaylanan iadelerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) hesabınıza iade edilir. Banka kaynaklı gecikmeler Satıcı sorumluluğunda değildir.
6. İLETİŞİM VE DESTEK İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz ve iade kodu talepleriniz için platformumuz üzerindeki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.